1. تعريف المنصة وطبيعة الخدمة (إخلاء المسؤولية): تطبيق 'هات غاز' هو منصة وساطة تقنية تهدف إلى الربط بين طالبي الخدمة (الزبائن) ومقدمي الخدمة (موزعي الغاز المرخصين رسمياً من الجهات الحكومية المختصة). 'هات غاز' لا تبيع الغاز، ولا تمتلك أسطوانات الغاز، ولا تقوم بنقلها بنفسها، وبالتالي فهي غير مسؤولة عن جودة المنتج أو أي أضرار قد تنتج عن عملية التوصيل؛ تقع هذه المسؤولية بالكامل على الموزع المرخص.
2. أمن البيانات وإخلاء المسؤولية التقنية: نحن نتخذ كافة التدابير التقنية والأمنية المتاحة والمعقولة لحماية التطبيق وبيانات المستخدمين. ومع ذلك، وبما أنه لا يوجد نظام آمن بنسبة 100% عبر الإنترنت، فإن إدارة 'هات غاز' تُخلي مسؤوليتها القانونية بالكامل عن أي تسريب أو فقدان للبيانات ينتج عن هجمات سيبرانية، أو اختراقات خارجة عن إرادتنا وسيطرتنا (قوة قاهرة)، مع تأكيدنا على التزامنا بمعالجة أي خلل تقني فور ظهوره.
3. البيانات التي نجمعها:
4. مشاركة البيانات: نلتزم بحماية خصوصيتك. يتم مشاركة بيانات الزبون (الموقع ورقم الهاتف) مع الموزع المخصص لطلبه فقط، ويتم مشاركة بيانات الموزع (الموقع والاسم) مع الزبون لضمان إتمام عملية التوصيل بنجاح.
5. تتبع الموقع (خاص بالموزعين): يتم تتبع الموقع الجغرافي لمقدمي الخدمة (الموزعين) فقط عند تفعيل حالة 'متاح للعمل (Online)' داخل التطبيق، وذلك لضمان جودة خدمة التوصيل وتوزيع الطلبات بشكل عادل.
6. التزامات المستخدم (الزبون والموزع): يتعهد الطرفان بتقديم بيانات صحيحة واستخدام التطبيق بشكل مشروع. يقر الموزع بأنه يمتلك كافة التراخيص والتصاريح الحكومية اللازمة لمزاولة المهنة، ويتحمل المسؤولية القانونية الكاملة بمفرده عن صحة وسريان هذه التراخيص دون أي أدنى مسؤولية على إدارة التطبيق. يُحظر على الزبائن الإساءة للموزعين، ويُحظر على الموزعين استخدام بيانات الزبائن لأغراض غير متعلقة بتوصيل الطلب.
7. حذف الحساب والبيانات: يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية بكل سهولة من خلال النقر على زر "حذف الحساب" المتاح داخل التطبيق ضمن قسم الإعدادات. بعد الضغط على الزر، يُرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لتطبيق "هات غاز" عبر رقم الهاتف: +962775550036 لتأكيد الطلب.
سيتم معالجة طلبك وحذف الحساب نهائياً خلال 14 يوماً، بشرط إتمام فريق الدعم للتحقق الأمني من الحساب والتأكد من عدم وجود أي نزاعات، أو مخالفات، أو مشكلات جسيمة تتطلب الاحتفاظ بالبيانات بناءً على المتطلبات التنظيمية أو الجهات الرسمية المعنية. يُرجى العلم أن عملية الحذف تشمل كافة بياناتك، معاملاتك المالية، وسجل طلباتك السابقة، ولن تتمكن من استعادة الحساب في المستقبل بعد إتمام الحذف.
8. الموافقة: بإستخدامك للتطبيق أو مرورك ومتابعتك، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط